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      春節(jié)期間，安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（以下簡稱“安醫(yī)大一附院”）的自助掛號機、電梯、診室附近總是站著幾名身穿紅馬甲、面帶微笑的大學(xué)生。他們都是導(dǎo)診志愿者�！搬t(yī)二代”高貝嘉是其中一員，她一邊協(xié)助患者操作自助掛號機，一邊趁著電腦程序正在運行的空隙，轉(zhuǎn)身回答身邊另一名患者的詢問。

　　協(xié)助患者掛號、繳費、打印報告，引導(dǎo)患者抽血化驗、去相應(yīng)的診室或病房……高貝嘉的業(yè)務(wù)嫻熟度已和專職引導(dǎo)人員不相上下。高貝嘉是皖南醫(yī)學(xué)院麻醉專業(yè)學(xué)生，父母都在安醫(yī)大一附院工作。值得一提的是，和她并肩奮戰(zhàn)的17名志愿者中，不少都是該院職工子女。

　　安醫(yī)大一附院是安徽省率先成立職工子女志愿者服務(wù)隊的醫(yī)療單位，在院團委牽頭組織下，職工子女志愿者服務(wù)堅持開展了近10年，累計近180名“醫(yī)二代”參與。就診高峰期，他們發(fā)揮重要作用，減輕醫(yī)護人員負擔(dān)，成為醫(yī)院工作力量的重要補充。

　　2019年，還在讀高中的高貝嘉從父母那得知這項志愿服務(wù)活動后，很感興趣。高考結(jié)束的第二天，她便報了名。剛上崗時，看到工作人員熟練地引導(dǎo)患者就診，她就將不清楚的問題記下來。一次，一名從外地趕來的老年患者不熟悉醫(yī)院環(huán)境，向志愿者發(fā)牢騷。高貝嘉細心地詢問老人的需求并安撫其情緒，幫助其掛號、取藥。還有一次，醫(yī)院來了一名留學(xué)生患者，中英文表達都不流利，當(dāng)時已下班，高貝嘉就通過翻譯軟件與對方約定次日就診。留學(xué)生如約而至，高貝嘉幫他辦好就診卡并掛號，引導(dǎo)其找到就診室，對方連連道謝。

　　“醫(yī)生常常不能按時下班，晚上還要去病房看患者，他們是醫(yī)學(xué)生的榜樣，激勵我們學(xué)習(xí)專業(yè)技能�！备哓惣胃锌�，醫(yī)生負責(zé)治病，志愿者為患者提供力所能及的幫助，這是自己堅守崗位的意義。

　　志愿者隊伍中，也有一部分是高中生。16歲的黃樂章在合肥市第九中學(xué)讀高一，在校經(jīng)常積極參加社會實踐。今年寒假，在醫(yī)院擔(dān)任婦產(chǎn)科護士長的媽媽張旱梅動員黃樂章來做導(dǎo)診志愿者。一開始，黃樂章不太愿意，覺得自己不了解醫(yī)院，不能勝任這項工作。

　　“別擔(dān)心，有系統(tǒng)培訓(xùn)，你去試試看，也順便了解媽媽的工作�！痹趶埡得饭膭钕�，黃樂章完成志愿服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)診流程、防疫知識等培訓(xùn)，通過志愿者上崗考核。

　　1月28日黃樂章第一次上崗，回家后他興奮地向媽媽分享自己如何幫一位老爺爺搶到一個臨時放出的耳鼻喉科專家號�！昂芏鄰霓r(nóng)村來的病人不會提前預(yù)約掛號，我盡量幫他們解決難題”。

　　在張旱梅看來，這項志愿服務(wù)能培養(yǎng)孩子的耐心、樂于助人的品質(zhì)及社會責(zé)任感，幫助孩子切身感受醫(yī)護人員的職業(yè)精神�！白尯⒆又�道醫(yī)生、護士擔(dān)負的是人命關(guān)天的大事。他們平時要不斷學(xué)習(xí)新知識，挑戰(zhàn)新領(lǐng)域，作為中學(xué)生，應(yīng)不斷探索新技能，為未來的職業(yè)道路打好基礎(chǔ)�！彼�說。

　　近年來，安徽各地多家醫(yī)院正開展“醫(yī)二代”志愿服務(wù)，打造出醫(yī)學(xué)生志愿者服務(wù)隊、社會愛心人士志愿者服務(wù)隊等多個品牌隊伍。